FAQ

Come ottengo il rimborso di una nota di credito?

Per coloro che sono ancora clienti Energrid le note di credito vengono stornate dalle fatture successive. Gli ex-clienti devono invece inviare una comunicazione nella quale vanno indicate le coordinate IBAN per effettuare i bonifici. 

Qual è il sistema migliore per chiudere la fornitura di un punto che non utilizzo più?

Il sistema più rapido è quello di chiedere la sigillatura del contatore. In questo modo, si evitano ulteriori spese di gestione. 

Qual è la procedure dell’autolettura?

Il Cliente deve inviare a Energrid i dati con la lettura che trova sul contatore entro il 27 del mese, unitamente alla lettura del mese precedente, per poter procedere ad un calcolo dei consumi in Kwh.

Cosa sono i corrispettivi per il dispacciamento? Sono fissi?

Si tratta di oneri che vanno pagati al gestore nazionale della rete, per l’utilizzo della rete stessa. Non sono fissi ma variano in base ai consumi del Cliente. 

Come procedo per chiedere un aumento di potenza, e quali sono i tempi?

La procedura attuale prevede di richiedere l’aumento direttamente ad Energrid, che si interfaccerà con il Distributore per avere dallo stesso un preventivo. Dal momento della ricezione, il Distributore ha 20 giorni per inviare il preventivo. Una volta accettato, verrà effettuato l’adeguamento.

Come posso registrarmi al Vostro sito internet per consultare le fatture?

Energrid è in grado di fornirle immediatamente l’User ID e la Password per accedere ai servizi on-line. Una volta entrati nel sito, è sufficiente ciccare sull’area Fatturazione per visualizzare i propri documenti.

Vorrei subentrare ad un Vostro Cliente nel contratto in essere con Energrid. Come devo fare?

È sufficiente compilare un modulo, che Energrid può inviarle tramite posta elettronica o fax, con i dati del punto in questione e della società subentrante. Il subentrante deve inoltre inviare un modulo nel quale dichiara di voler subentrare alle medesime condizioni del cliente precedente nel contratto in essere con Energrid.

Come funziona il sistema di fatturazione Energrid?

Il sistema di fatturazione Energrid è mensile. Si basa su un sistema di Acconto, nella quale i consumi per il mese in oggetto sono stimati, e Conguaglio, che si basa sui dati trasmessi a Energrid dal Distributore, che effettua le letture.

Come procedo per chiedere un aumento di potenza, e quali sono i tempi?

La procedura attuale prevede di richiedere l’aumento direttamente ad Energrid, che si interfaccerà con il Distributore per avere dallo stesso un preventivo. Dal momento della ricezione, il Distributore ha 20 giorni per inviare il preventivo. Una volta accettato, verrà effettuato l’adeguamento.

Dove si trova in fattura il prezzo unitario dell’energia elettrica?

Il prezzo unitario dell’energia è indicato in fattura alla voce “corrispettivi per acquisto e vendita” > prezzo unitario. Può essere unico, oppure differente a seconda delle fasce orarie indicate.

Cosa significa e cosa accade con la liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica?

Dal 1° luglio 2007 in Italia è scattata la completa liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica. Tutti, imprese o privati, possono quindi scegliere un nuovo fornitore di energia, individuando sul mercato l’offerta ritenuta più vantaggiosa. Tutto ciò genera una concorrenza tra le imprese venditrici, volta a promuovere una pluralità di offerte con caratteristiche e benefici differenziati.